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Preguntas Frecuentes

¿Como los puedo contactar?

Nos puedes contactar fácilmente en nuestra sección de Contacto o nos puedes escribir a los siguientes correos: mimimascotas1@gmail.com

¿Como es el proceso de envío y entrega de mis productos?

El proceso es sencillo, una vez realices el pago en la plataforma de pagos nuestro equipo de despachos alistara tu pedido inmediatamente para que esté en tu hogar lo mas pronto posible. 

¿Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido puede tardarse hasta 5 días dependiendo de la localidad en que te encuentres en Colombia, si el envío es internacional puede tardar hasta 2 semanas dependiendo del país. 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito (VISA, AMEX, MASTERCARD) 

¿Cómo es el proceso de pago?

El proceso de pago es simple, una vez elijas el producto, das clic en "comprar ahora", llenas todos los datos que te pide la página para el envío y luego serás dirigido a la plataforma de pagos para que completes los datos de la forma de pago que elijas (tarjeta de crédito, PSE, Efectivo) y LISTO!!

¿Qué debo hacer si quiero devolver el producto?

Si no estas feliz con el producto que recibiste por favor escríbenos al correo (contacto@mimimascotas.com) dentro de los siguientes 30 días calendario después de recibir tu producto. Debes explicar los motivos por los cuales no estas satisfecho con lo que recibiste y si es posible adjuntar fotografías. Nuestro equipo de servicio al cliente te dará una solución lo mas pronto posible. 

Sujeto a política a devoluciones.